Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Veltana soll jede Bestellung überzeugen. Sind Sie nicht zufrieden, haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Umtausch oder eine Erstattung zu beantragen.

Voraussetzungen

Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Schreiben Sie uns vor jeder Rücksendung an kontakt@veltana.shop, damit wir Ihnen das Vorgehen mitteilen können.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank kann zusätzlich einige Tage betragen.

Widerrufsrecht

Unabhängig hiervon steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, ohne Angabe von Gründen.

Beschädigter oder fehlerhafter Artikel

Kontaktieren Sie uns unter kontakt@veltana.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Erstattung, ohne Kosten für Sie.

Fragen? Schreiben Sie an kontakt@veltana.shop — wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.